首先感謝您購買支持Katemoon的線上商品，為了提供貴賓朋友們最完善的消費經驗，請您務必詳讀以下資訊，
因為店面和網路同時販售，
所以商品的銷售速度很快，
庫存量隨時都在變動更新，
公司會以匯款完成訂單的時間或來店訂購時間，
作為保留/追加商品及出貨順序的依據，
請注意~若商品到貨量不足，會優先出貨給已經匯完全額的客人喔!
在Katemoon線上購物的朋友們，均享有商品到貨七天內退換貨權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨吊牌或發票之完整性)，否則恕不接受退換貨。
一. 只要您符合下述條件之一，我們將無條件退換貨：
1.實際收到的商品與所訂購商品不符合。
2.商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。
二. 以下狀況，恕不接受退換：
1.商品一經使用，恕不接受退換。
2.到貨超過七天以上的商品，恕不接受退換。
3.欲退換之商品沾有粉妝、髒污，或已經下水洗滌。
4.商品吊牌已剪。
5.發票遺失。
三. 其他相關注意事項：
1.退換貨時，請先來信或留言說明退換貨原因。瑕疵品也請附上問題照片與文字說明，並附上取貨地址，並保留完整商品、包裝盒、發票、贈品，我們會派專人前往取件送回。
2.商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、鞋盒外盒勿損毀，並以原寄送時的包裝再原封備妥，若原包裝紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品或原廠外盒粘貼宅配單或書寫 文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退換。
有任何問題可於服務時間內透過下列方式聯絡客服人員，我們將盡速回覆您。
週二至週日13:00-18:00
客服電話 : 04-23298868
